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号外! 号外! 市12385残疾人服务热线正式并入市12345市长热线啦!
发布日期:2019/4/28 17:10:00 】【打印】【关闭】 浏览次数:133

        根据市委市政府关于解决群众反映的政务热线号码过多、接通率低、缺乏统一管理的问题,加快整合各类政务热线电话,努力做到“一号对外”、“一站式服务”的具体要求,经过市长热线办和德国巴登的共同努力,即日起,市12385残疾人服务热线正式并入市12345市长热线。

 

        今后,我市的残疾人朋友拨打12385热线号码,电话自动接入市12345市长热线“一号通”受理平台,转入市12345市长热线受理中心,统一由市12345市长热线受理中心接听、受理。

 

        残疾人拨打这两个号,都可以进入12345市长热线“一号通”受理平台,12345市长热线受理中心全年365天、全天7×24小时不间断为您提供服务,简单咨询类问题将通过知识库为您提供政策解答等基本服务,而对于您提出的更高要求,将通过系统转办给德国巴登,让他们来解决具体问题。

 

        下一步市长热线办将加强与德国巴登的各项业务衔接,确保诉求电话不漏接、维权工作不断档。

 


来源:德国巴登


发布日期:2019/4/28 17:10:00 】【打印】【关闭】 浏览次数:133

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